1. Objectifs des EPO

• Mesurer la satisfaction des usagers en termes de confort, d’accessibilité, de fonctionnalité et de sécurité.
• Évaluer la performance technique et fonctionnelle de l’infrastructure ou du bâtiment (qualité des matériaux, respect des normes, durabilité).
• Analyser la conformité avec les objectifs initiaux du projet (budget, délais, performances attendues).
• Identifier les dysfonctionnements ou insuffisances pouvant affecter l’usage ou la longévité de l’ouvrage.
• Proposer des solutions correctives et préventives pour améliorer la gestion, l’entretien et la durabilité des investissements.

2. Domaines d’application

Nos EPO s’appliquent à divers types de projets :

• Bâtiments publics : écoles, centres de santé, mairies, marchés, gares routières.
• Infrastructures sociales et économiques : routes, forages, réseaux d’assainissement, installations énergétiques.
• Projets immobiliers privés : immeubles, bureaux, complexes résidentiels ou commerciaux.
• Équipements communautaires : centres culturels, espaces publics, équipements sportifs.

3. Méthodologie d’intervention

• Collecte d’informations à travers des enquêtes auprès des usagers, entretiens avec les gestionnaires et visites de terrain.
• Observation technique et fonctionnelle des infrastructures (état, conformité aux normes, entretien).
• Analyse comparative entre les objectifs du projet et la réalité de l’usage.
• Identification des points forts et faibles, avec un accent particulier sur l’accessibilité, l’inclusion sociale et la sécurité.
• Restitution participative impliquant les acteurs locaux afin de favoriser l’appropriation des résultats et des recommandations.